Vaka Çalışması
Karar Asistanı
Problem
Çok fazla seçenek kullanıcıları kilitletti — neye ihtiyaç duyduklarını ifade edemediler.
Araştırma
Kullanıcı görüşmeleri ve yolculuk haritalama, kritik karar noktalarındaki sürtünmeyi ortaya çıkardı. Katılımcılar sistem davranışını tahmin etmekte ve hedeflerini ifade etmekte zorlandı.
AI Zorlukları
Temel zorluklar güven kalibrasyonu, önerilerin açıklanabilirliği, onboarding netliği ve düşük güven çıktılarının zarif yönetimini içeriyordu.
Süreç
İteratif wireframe'ler ve interaktif prototipler, kademeli açılım, daha net affordance'lar ve akışın her adımında geri bildirimi test etti.
Nihai Çözüm
Nihai deneyim; şeffaf AI durumları, yönlendirilmiş seçimler ve bağlamsal yardımı birleştirerek bilişsel yükü azaltır, yeteneği gizlemez.
Sonuç
Yönlendirilmiş seçim mimarisi karar süresini önemli ölçüde kısalttı.